Charte de Confidentialité

1. Préambule

DomiCircle, en sa qualité d'acteur d'excellence dans le domaine immobilier, applique le même niveau d'exigence à la protection de vos données personnelles qu'à ses services haut de gamme. Le présent document détaille notre engagement à respecter rigoureusement la confidentialité des informations que vous nous confiez dans le cadre de notre relation privilégiée.

Notre approche de la confidentialité reflète les valeurs fondamentales de notre maison : discrétion absolue, intégrité sans compromis et respect indéfectible de votre vie privée. En nous accordant votre confiance, vous bénéficiez des plus hauts standards suisses en matière de protection des données.

2. Données collectées

Dans le cadre de nos prestations de service exclusives, nous recueillons certaines informations essentielles à la personnalisation de notre accompagnement :

2.1 Informations volontairement communiquées

• Coordonnées personnelles (identité, contacts privilégiés, adresses de correspondance)
• Informations patrimoniales (sous réserve de votre consentement explicite)
• Critères et aspirations immobilières (propriétés recherchées, régions privilégiées)
• Préférences architecturales et esthétiques
• Exigences particulières relatives à votre projet résidentiel ou d'investissement

2.2 Informations recueillies lors de vos interactions

• Données techniques de connexion (identifiants de session sécurisés, empreinte digitale du navigateur)
• Parcours de navigation sur notre plateforme exclusive
• Préférences de consultation (types de biens consultés, temps d'attention)
• Interactions avec nos contenus privilégiés (téléchargements de brochures, demandes d'information)

3. Traitement des informations

Les informations recueillies sont traitées avec le plus haut niveau de confidentialité et sont exclusivement destinées à :

• Élaborer des propositions immobilières parfaitement adaptées à vos attentes spécifiques
• Anticiper vos besoins futurs grâce à une compréhension approfondie de vos aspirations
• Orchestrer chaque étape de votre parcours d'acquisition ou de cession avec une précision méticuleuse
• Vous tenir informé de propriétés d'exception correspondant à vos critères, avant même leur mise sur le marché public
• Adapter nos services de conciergerie résidentielle à votre style de vie
• Sécuriser et authentifier votre accès à notre plateforme privative
• Assurer notre conformité aux exigences réglementaires strictes du droit suisse

4. Transfert des données

La discrétion étant au cœur de notre philosophie, vos informations ne sont partagées que dans un cadre strictement limité :

• Partenaires d'excellence sélectionnés (notaires de confiance, architectes d'intérieur, experts fiscaux), soumis à des clauses de confidentialité renforcées
• Intervenants nécessaires à la réalisation de votre projet immobilier, uniquement avec votre accord préalable
• Autorités fédérales et cantonales, dans le strict respect des obligations légales suisses
• Entités affiliées à DomiCircle, sous réserve de garanties appropriées

Nous affirmons catégoriquement que vos données personnelles ne font jamais l'objet de commercialisation auprès de tiers.

5. Durée de conservation

Nous appliquons une politique de conservation rigoureuse, alignée sur les meilleures pratiques helvétiques et les exigences légales applicables :

• Données relatives aux transactions immobilières : conservation pendant la durée de notre relation, prolongée de 7 ans conformément aux obligations légales
• Documents contractuels et fiscaux : archivage sécurisé pendant 12 ans
• Informations de prospection : 4 ans maximum après notre dernier échange
• Données d'identification électronique : 6 mois après la dernière connexion à votre espace privé

Au terme de ces périodes, vos données sont irrémédiablement supprimées ou anonymisées selon un protocole certifié.

6. Mesures de protection

La protection de vos informations personnelles bénéficie des technologies les plus avancées et des protocoles de sécurité les plus rigoureux, comprenant :

• Chiffrement de niveau bancaire (AES-256) pour toutes les données sensibles
• Architecture de sécurité multicouche avec cloisonnement des données
• Hébergement exclusif sur serveurs sécurisés situés en territoire suisse
• Authentification à multiples facteurs pour tout accès à vos informations
• Audits de vulnérabilité trimestriels réalisés par des experts indépendants
• Formation continue de notre personnel aux meilleures pratiques de confidentialité

7. Vos prérogatives légales

En conformité avec la législation suisse sur la protection des données (LPD) et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de droits étendus concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès à l'intégralité des données vous concernant
• Droit de rectification des informations inexactes
• Droit à l'effacement (sous réserve des obligations légales)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d'opposition au traitement fondé sur notre intérêt légitime
• Droit à la portabilité de vos données vers un tiers de votre choix
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, nous mettons à votre disposition un canal de communication prioritaire et confidentiel indiqué dans la section "Coordonnées du délégué à la protection".

8. Politique de cookies

Notre plateforme digitale emploie des cookies et technologies similaires pour vous offrir une expérience personnalisée et sécurisée. Ces mécanismes sont déployés avec transparence et minimalisme :

• Cookies strictement nécessaires : garantissent le fonctionnement technique et la sécurité de la plateforme
• Cookies analytiques anonymisés : permettent d'améliorer la qualité de service sans compromettre votre vie privée
• Cookies de préférence : mémorisent vos choix pour personnaliser votre expérience
• Cookies de session : actifs uniquement pendant votre navigation et supprimés à la fermeture du navigateur

Notre interface de gestion des préférences vous permet à tout moment d'ajuster finement les cookies autorisés, conformément à notre philosophie de transparence absolue.

9. Évolutions de la charte

Notre charte de confidentialité est régulièrement actualisée pour refléter l'évolution de nos pratiques et des exigences réglementaires. En cas de modification substantielle, vous en serez informé personnellement par votre conseiller dédié.

Chaque version de notre charte est archivée et accessible sur demande, témoignant de notre engagement continu envers la transparence et la protection de votre vie privée.

10. Coordonnées du délégué à la protection

Pour toute question relative à la confidentialité de vos données ou pour exercer vos droits, notre équipe spécialisée est à votre entière disposition :

DomiCircle SA
À l'attention du Délégué à la Protection des Données
Technoparkstrasse 1
8005 Zürich
Suisse

Ligne directe : +41 22 431 79 25
Email sécurisé : confidentialite@domicircle.com

Nous nous engageons à traiter toute demande dans un délai de 72 heures ouvrables, avec la même attention que nous portons à vos projets immobiliers d'exception.